Termos e Condições

Identificação do vendedor

Cristal Dourado
De: Vânia Dias Monteiro
NIF: 221074210
Telemóvel: 912 238 879
Email: admin@cristaldourado.pt
Atendimento online, sem loja física.

Encomendas personalizadas e energização

Todas as semijoias são feitas sob pedido, energizadas e programadas com nome completo e data de nascimento.
Por serem bens personalizados, não existe direito de livre resolução, artigo 17.º, alínea c, do Decreto Lei n.º 24 de 2014.
Para pedidos totalmente personalizados, é cobrado um sinal de 5 euros, deduzido ao valor final.
A produção inicia após confirmação do sinal e validação do pedido.
O restante é pago após a aprovação final, antes do envio.

Preços e Pagamentos

Personalização total, sinal de 5 euros, deduzido ao valor final.
A produção inicia após confirmação do sinal e validação do pedido.
O restante é pago após a aprovação final, antes do envio.
Peças com configuração definida e energização, pagamento integral no ato da compra.
Pagamento por MB WAY e transferência bancária quando ativos pelo prestador.

Garantia legal, exclusões e cuidados

Mantém se a garantia legal de conformidade aplicável.
Ficam excluídos desgaste natural e danos por uso indevido ou falta de cuidados. Exemplos, dormir com a peça, puxões, quedas, fricção repetida, oxidação por humidade, contacto com água do banho, piscina ou mar, prática de exercício, suor, perfumes, cremes, produtos de limpeza ou outros químicos, armazenamento inadequado.

Cuidados essenciais de utilização:
• Retire a peça para dormir.
• Evite banho, piscina, mar e ginásio com a peça.
• Aplique perfume e creme antes, vista a peça com a pele seca.
• Guarde em local seco, separado de outras peças, de preferência em bolsa ou caixa própria.
• Limpe com pano macio e seco.

Resolução alternativa de litígios de consumo

O consumidor pode recorrer a RAL. Informação em consumidor.gov.pt.
Entidade habitualmente competente, CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, cniacc.pt.
Cristal Dourado mostra-se disponível para RAL nos termos da lei.

Livro de Reclamações

Livro de Reclamações eletrónico disponível em livroreclamacoes.pt e no rodapé do site.

Proteção de dados

Para qualquer questão, use admin@cristaldourado.pt ou o formulário de contacto do site.